最近陪诊又又又又又又一次火上了热搜！“需求井喷！”“轻松收入过万”“90后加入陪诊大军”……

新手小白想要入门做陪诊师，首先要对这个行业有一个清晰的认识和了解。陪诊师作为一种新兴职业，主要工作是陪同病患前往医院，提供就医过程中的协助和陪伴，帮助病患更好地完成就医流程。下面，我将从几方面为新手小白提供入门陪诊师的指南。

01 陪诊行业背景及需求

在入门之前，首先要对陪诊师行业进行充分的了解。可以通过网络搜索、阅读相关报道和文章等方式，了解陪诊师行业的起源、发展现状和未来趋势。同时，要关注市场需求，了解哪些人群对陪诊服务有需求，以及他们的需求和痛点是什么。这样可以帮助新手小白更好地把握市场方向，为日后的工作打下基础。

陪诊是一个崭新朝阳的行业，看这个行业行不行，我们要看这个市场需求大不大，他能解决这个社会什么样的痛点。

首先中国即将进入中度老龄化社会，尤其是老年人需要去看病，这是一个刚性需求，而且越来越多。

第一类人群：老年人

医院很多操作虽然智能化，但是对老年人来说很繁琐复杂，他一个人又有病在身，你让他把所有事情搞定，他不行，他必须有个人陪护。

第二类人群：年轻人

在工作中是越来越忙，比如家人要去看病，他又没有办法陪护，分身乏术，这种现象一定是很大面积的存在。

第三类人群：异地就医的朋友

要到一线城市大医院看病，因为对就医流程和医院环境的陌生，也会很难，浪费很多时间，他需要一个导游和跑腿。

社会的需求越大，陪诊这个行业就会长期存在，进入一个快速发展的蓝海市场。

02 陪诊师基本要求

1.持证上岗

随着陪诊行业突飞猛进和野蛮生长，未来将会迎来几波强监管，行业趋于规范化，会催生一批专业从业人员和专业公司，市场和客户将会更加青睐于持证从业者，逐步淘汰一些劣迹陪诊从业人员。现在考证也比较容易，准备长期发展的朋友可以提前考证。

陪诊师专业培训9月7日开课啦！开设一系列课程，包括陪诊流程、医疗常识、沟通技巧等，并加强实战演练。

2.必须熟悉当地各医院的基本情况

陪诊师必须熟悉所在地区各大医院的基本情况，比如知名三甲医院和特色医院有哪些，每个医院的所处位置、医院的占地规模、医院园区规划、门诊急诊住院部以及停车场等的位置。还包括有多少科室、诊所、相应的专家、医生等，还需要了解各科室的问诊流程、检查流程及对应检查的注意事项。甚至包括医院内部各科室的楼层、位置等，不熟悉的一定要陪诊前一天先去踩踩点。这样才能在陪同患者就诊时提供更为准确和及时的信息咨询和帮助。

3.熟悉就医流程

一般医院的就医流程为：挂号-取号-排队候诊-就诊-缴费-排队取药或做检查-取报告-开药或是安排住院。陪诊师必须对各大医院的就医流程和规定非常熟悉，包括患者挂号、就诊、检查、住院等各个环节。这样才能在陪同患者就诊时为其提供及时、全面、专业的指导和帮助。例如：拍CT一般可提前15分钟到，有些甚至可以提前半小时，我们如果提前到，不仅可以让客户就诊更顺利减少等待时间，也有利于提前完成陪诊工作，提高陪诊服务效率，提前结束下班。

4.有最基本的职业道德修养

陪诊师必须具备最基本的职业道德修养，包括保守患者隐私、不泄露患者信息、不接受额外的红包和好处等。

陪诊师需要有高度的责任感和使命感，接到单子后就要对单子负责，以高度的责任心完成陪诊订单的交付，为患者提供真诚、专业、贴心的服务。

5.具有很强的服务意识、细心耐心同理心和亲和力

陪诊师需要具备很强的服务意识，关注患者的需求，积极解决患者的问题，提供周到的服务。

陪诊师需要具备细心耐心的品质，关注患者的情绪需求，理解患者的感受，建立良好的沟通和信任关系。

生病的人容易脾气暴躁或抑郁。去医院治病本来心情就不好，所以如何安慰客户情绪，如何做好关怀是很重要的一点。

同时陪诊师需要具备亲和力，为患者提供愉悦、舒适的就医体验。

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